Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гайды: 8 советов по написанию инструкций». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Составление основной массы официальных печатных документов не регламентируется строго по ГОСТу. Шрифт подбирается исходя из области применения. Так, в бухгалтерском деле важна хорошая читабельность цифр; для документов, обрабатываемых преимущественно в электронном виде, используются стили, удобные для чтения с монитора (Arial, Helvetica, Verdana); где-то отдают дань печатной машинке и применяют системы с одинаковой шириной символов (Courier). Обычно ведомства или крупные предприятия разрабатывают свои внутренние стандарты для ведения документооборота, которых и придерживаются все исполнители этой организации.
Как оформить инструкцию шрифт
3 Общие требования к созданию документов
3.1 Документы могут создаваться на бумажном носителе и в электронной форме с соблюдением установленных правил оформления документов.
3.2 При создании документа на двух и более страницах вторую и последующие страницы нумеруют.
Номера страниц проставляются посередине верхнего поля документа на расстоянии не менее 10 мм от верхнего края листа.
Допускается создание документов на лицевой и оборотной сторонах листа. При двустороннем создании документов ширина левого поля на лицевой стороне листа и правого поля на оборотной стороне листа должны быть равны.
3.3. Для создания документов необходимо использовать свободно распространяемые бесплатные шрифты.
Для оформления документов рекомендуется использовать размеры шрифтов N 12, 13, 14.
При составлении таблиц допускается использовать шрифты меньших размеров.
(Измененная редакция, Изм. N 1).
(п. 3.3 в ред. Изменения N 1, утв. Приказом Росстандарта от 14.05.2018 N 244-ст)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.4 Абзацный отступ текста документа — 1,25 см.
Заголовки разделов и подразделов печатаются с абзацным отступом или центрируются по ширине текста.
Многострочные реквизиты печатаются через один межстрочный интервал, составные части реквизитов отделяются дополнительным интервалом.
Текст документа печатается через 1 — 1,5 межстрочных интервала.
Если документ готовится для издания с уменьшением масштаба, текст печатается через два интервала.
Интервал между буквами в словах — обычный.
Интервал между словами — один пробел.
3.5 Текст документа выравнивается по ширине листа (по границам левого и правого полей документа).
Длина самой длинной строки реквизита при угловом расположении реквизитов не более 7,5 см.
Длина самой длинной строки реквизита при продольном расположении реквизитов не более 12 см.
3.6 Нормативными актами организации может быть предусмотрено выделение реквизитов «адресат», «заголовок к тексту» или «подпись», а также отдельных фрагментов текста полужирным шрифтом.
3.7 Нормативные акты организации, а также иные многостраничные документы могут оформляться с титульным листом. Титульный лист документа оформляется в соответствии с приложением А.
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Часто задаваемые вопросы про написание инструкций
-
Каким категориям бизнеса рекомендуется использовать инструкции?
В принципе, любой бизнес-сфере не помешают статьи с инструкциями относительно того продукта/услуги, которую выпускает организация. Магазины могут писать о руководстве по использованию своего товара и его эксплуатации, различные финансовые организации могут представить гайд о том, как регистрироваться на каких-либо экономических площадках, туристические фирмы могут сделать материал о том, какую страну и как лучше выбрать для проведения новогодних праздников, и т. д.
Делясь информацией с широкой публикой, фирма повышает процент доверия себе и получает больше шансов заполучить потенциального клиента.
-
Чем инструкция отличается от обзора?
С чего стоит начать обучение?
Многие становятся копирайтерами, так как у этой специальности довольно низкий порог входа. Заказчиков легко найти на биржах, можно работать удалённо, а объём работы регулировать самому. Кроме того, если постоянно совершенствоваться в этой области и приобретать опыт, можно получать довольно высокую оплату труда.
Средняя ставка для начинающего специалиста составляет 30-40 рублей за 1000 знаков. С хорошим портфолио он может получать уже 50-150 р. за 1000 знаков. А если он обладает экспертными знаниями и способен создавать качественные тексты, расценки будут от 200 р. и до бесконечности.
Таким образом, создавая тексты без опыта в первые месяцы, вы будете получать 10-15 тысяч рублей в месяц, а эксперт, пишущий о специфичной сфере или хорошо продвигающий товар, может получать в 7-10 раз больше.
Однако, говоря о доходе, следует различать фрилансеров и специалистов в штате. Большинство копирайтеров работают как фрилансеры, и их доход ограничен собственной работоспособностью и объёмом текстов, которые они могут сделать. Штатные работники встречаются реже, и обычно это экспертные специалисты.
Копирайтинг — творческая профессия с гибким графиком и возможностью развития. Что же нужно, чтобы стать успешным копирайтером?
Часто задаваемые вопросы про написание инструкций
-
Каким категориям бизнеса рекомендуется использовать инструкции?
В принципе, любой бизнес-сфере не помешают статьи с инструкциями относительно того продукта/услуги, которую выпускает организация. Магазины могут писать о руководстве по использованию своего товара и его эксплуатации, различные финансовые организации могут представить гайд о том, как регистрироваться на каких-либо экономических площадках, туристические фирмы могут сделать материал о том, какую страну и как лучше выбрать для проведения новогодних праздников, и т. д.
Делясь информацией с широкой публикой, фирма повышает процент доверия себе и получает больше шансов заполучить потенциального клиента.
-
Чем инструкция отличается от обзора?
Чем полезны инструкции
Перед началом составления инструкции подумайте о целевой аудитории. Подобные гайды читают, чтобы выполнить четкие действия и получить ожидаемый результат.
«Для завершения установки обновлений перезагрузите смартфон».
- требуемое действие — нажать на кнопку перезагрузки;
- желаемый результат — установка обновлений прошла успешно.
Хороший гайд отличается двумя ключевыми характеристиками:
1. Алгоритм действий пользователя расписан пошагово. Насколько подробно будет описан каждый пункт, зависит от уровня знаний читателей. Для эксперта подходит короткая инструкция, для неопытного пользователя гайд делается максимально подробным.
2. Ее результат конкретный. Пользователь придерживается рекомендаций и достигает желаемой цели (готовит торт, настраивает роутер или создает свой интернет-магазин на бесплатном движке).
Если результат в инструкции не описан, практическая польза от нее отсутствует.
Для чего еще нужна инструкция:
- читателю помогает решить проблему или получить ответ на вопрос;
- владельцу сайта позволяет привлекать целевой трафик и потенциальных клиентов;
- копирайтер благодаря написанию качественного контента повышает собственный доход.
Конечный текст-инструкция предназначается для читателя, которому требуется помощь в решении проблемы. Поэтому при написании гайда его следует делать максимально информативным, полезным и структурированным для простоты восприятия.
Хорошо составленное ТЗ — это практически гарантия того, что работа будет сделана качественно. Некоторые ленятся составлять его, а кто-то просто не умеет это делать. Опытный специалист сам предложит заказчику заполнить бриф и постарается максимально вытянуть из него нужную информацию. Новичок или просто плохой копирайтер напишет всё на своё усмотрение, и не факт, что он попадёт в цель.
Этой статьёй мы хотели донести до вас, что хорошее ТЗ нужно и той, и другой стороне. Копирайтеру будет намного проще справиться с задачей и не придётся тратить огромное количество времени на правки, а заказчик быстро получит тот текст, который ему нужен. Поэтому один раз продумайте требования, составьте шаблон ТЗ и начните применять его в работе. Вот увидите: правок и нервов будет гораздо меньше.
Что такое ТЗ копирайтеру
В офлайн и онлайн-бизнесе предприниматели создают сайты для продвижения своего дела. Для того, чтобы заполнить сайт, нужны профессиональные тексты, которые побудят читателя стать клиентом. Для этого бизнесмены обращаются к копирайтерам, то есть к людям, которые специализируются на написании контента.
Для продуктивной работы с текстовиком работодателю необходимо чётко поставить задачу, которую должен выполнить наёмный работник. Для копирайтеров специально составляют ТЗ.
ТЗ — это техническое задание для копирайтера, которое включает в себя основные моменты и поставленные задачи, которые необходимо выполнить. Другими словами, это подробный план работы для автора, благодаря которому получится текст, требующийся заказчику.
Технические задания отличаются от конечной цели написания, целевой аудитории — дети, родители, взрослые люди конкретных возрастов или только женщины и т. п., — а также от темы.
Как писать понятные инструкции для товаров: руководство для копирайтеров
Инструкция – справочный документ, где собраны правила эксплуатации товара. Это может быть руководство пользователя бытовой техники, указания к применению лекарственного препарата, статья в разделе FAQ или текст на пачке риса. Продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре согласно статье 10 закона России «О защите прав потребителей».
Разработкой инструкций занимается технический писатель, который совмещает гуманитарные и технические знания. Но во многих компаниях эти задачи возложены на аналитиков, менеджеров, копирайтеров.
Написать понятную инструкцию – рассказать о технически сложном товаре простым языком, без потери смысла.
Хотите получать дайджест статей?
Одно письмо с лучшими материалами за неделю. Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.
Как видите, даже если вы начали работу копирайтером с нуля совсем недавно, у вас есть много шансов выйти на зарплату, которая превышает среднестатистическую по вашему региону. Благодаря интернету и возможности работать удаленно, вы можете найти вакансию независимо от своего города проживания, семейного положения и других обстоятельств.
Чтобы стать успешным копирайтером не требуется иметь какого-то особого таланта. Хотя он, конечно, пригодится. Не нужно образования или сертификатов о прохождении курсов – это весомые козыри в ваших руках, но они не обязательны. Нужна самодисциплина, время на работу и учёбу, компьютер и определённые программы на нём. Также потребуется труд, вернее, много труда и вложенных сил.
Помните, работа на фрилансе, как и в отдельно взятой области — копирайтером – это полноценная занятость и определенная ответственность. Хотя вы сможете работать по своему графику, вставать и ложиться в удобное вам время, не ездить на работу и не стоять в пробках, всё равно придётся создать распорядок дня, выделить себе рабочее место и четко следовать плану.
Стать успешным копирайтером сможет каждый, кто умеет писать тексты на заказ. Ваш заработок будет зависеть только от вас. Пробуйте новое, не бойтесь, если пришли в профессию с нуля. Сначала будет сложно, но потом всё обязательно получится. Конечно, если вы будете стараться и работать, создавая качественные тексты, которые интересно и полезно читать.
Помимо изучения продукта вдоль и поперек, самый важный шаг в любом проекте копирайтинга – это осознание того, кому вы продаете. И вот почему.
Стратегия продажи товара определяется тем, кому вы продаете, что люди хотят купить и что убедит их совершить покупку. Все дело в клиенте, а не в вашей компании.
Если вы продаете маме-домохозяйке, вы будете писать не так, как если бы вы продавали товар состоятельным топ-менеджерам. Если вы продаете кому-то из списка Fortune 500, вы напишете иначе, чем если бы вы продавали стартапам.
Вы можете спросить: «Почему это так важно?» Это важно, потому что у каждой группы клиентов разные надежды, страхи, мечты и ожидания. Мамы, например, имеют приоритеты, отличные от руководителей компаний. Для мам важнее экономия денег, тогда как для руководителей важнее экономия времени.
Эти различия влияют на то, как вы пишете и как продаете продукт. Это также означает, что вам действительно нужно знать, что привлекает ваших клиентов.
Как видите, определение, кто ваш клиент, является важной частью процесса копирайтинга.
Изучение аудитории и ее страхов, желаний и потребностей – это первый шаг к написанию великолепного текста.
Цели и задачи, которые выполняют ТИ
Документ может применяться в качестве отдельного внутреннего технологического акта на предприятии, либо выступать приложением к ТУ – техническим условиям производителя (также может прилагаться к СТО – стандарту организации).
Наличие ТИ позволяет более подробно регламентировать различные процессы на предприятии и, таким образом, снизить производственный брак, оптимизировать затраты (временные и финансовые), обеспечить охрану труда и безопасности на производстве.
Также важно знать, что этот норматив включается в пакет документации для проведения обязательной оценки соответствия производимой продукции (если это предписано законом).
Аналоги речевых штампов
Штампы и канцеляризмы — это устоявшиеся словосочетания, от которых веет официально-деловым, канцелярским стилем. Вбейте в поисковую строку «популярные канцеляризмы», выберите 10 из них и придумайте к каждой фразе по 5 замен.
Например, «взаимовыгодное сотрудничество» можно заменить на:
- вы получите лиды, а мы — еще один успешный кейс в копилку;
- вы сможете автоматизировать работу с документами, а мы получим фидбек и сможем улучшить платформу;
- вы поделитесь опытом и получите потенциальных клиентов с YouTube, а мы через видео-кейс покажем свою экспертность;
- вы опубликуете на сайте сторителлинг, который повысит лояльность клиентов, а я получу новый кейс в портфолио;
- вы получите стратегию продвижения, по которой сможете получить новых клиентов, а мы откроем для себя новую нишу.
Это упражнение поможет очистить речь от фраз-клише и начать писать более человечным языком с пользой для читателя.
Плюсы и минусы профессии
Каждая профессия имеет свои сильные и слабые стороны. Выделим же основные преимущества и недостатки копирайтинга.
|
Плюсы |
Минусы |
|
|